在沟通咨询之前，希望您能(néng)先花(huā)5-10分(fēn)钟的时间浏览我们的网站，对我们的业務(wù)及能(néng)力作一个初步的评估，您可(kě)以随时随地的联系我们，我们将会為(wèi)你提供最好的服務(wù)。

客户：你们可(kě)以做哪些學(xué)校的证书？

网站/客服：专营國(guó)外文(wén)凭，可(kě)制作美國(guó),英國(guó),日本，加拿(ná)大,韩國(guó)，澳大利亚,香港,德國(guó),法國(guó),新(xīn)西兰,丹麦等國(guó)全套证书，只要找到样本都可(kě)以制作。

客户：相似度和精细度怎样？

网站/客服：提供样本给客户查看，我们按照样本来制作，样本相当于建房子的设计图，通过样本做出证书的電(diàn)子档文(wén)件，保证整體(tǐ)的规划与样本证书的文(wén)字，图案所记载的内容完全一样。修改成客户需要的资料，相当于给房子装修客户满意的风格，然后给出设计方案=我们称之為(wèi)電(diàn)子版，保证内容不出问题。最后，我们专业制作，保证证书的质量给客户以满意的成品。

客户：你们没有(yǒu)做过我们學(xué)校的证书，你确定可(kě)以帮我做好？

网站/客服：前提，我们需要有(yǒu)你们學(xué)校的样本，透过样本我们制作出样本的原始電(diàn)子档文(wén)件，再通过我们专业制作人员分(fēn)辨出需要制作工艺，完全可(kě)以制作出成品，供客户验货。

客户：具體(tǐ)操作流程是什么？比如我给你什么资料、付款方式、怎么给我看成品效果？

网站/客服：①、先发资料，支付30%定金，留下号码（用(yòng)于通知）②、收到定金做好電(diàn)子版给你确认，③、正式印刷和后期制作，④、最快一天，最慢三天，做成成品⑤、把照片发给你，再视频验货，⑥、满意付余款，留下地址（顺丰）发货,⑦、收到证书删除全部资料，制作完成。（银行转账，支付宝，财付通，paypal）

客户：你们為(wèi)何要收30%的定金，可(kě)不可(kě)以少，或者帮我完全做好，我在验货好了就一次性付给你全额？

网站/客服：我们需要防止一部的客户，随便给我们下单，浪费我们人员制作精力，降低我们的客户服務(wù)能(néng)力，这点我们只能(néng)希望客户了解。我们收取了客户的定金，会立刻组织制作流程，会在隔天為(wèi)客户提供電(diàn)子版文(wén)件，供客户查看。如果客户确认電(diàn)子版完全无误即可(kě)為(wèi)客户制作成品准备验货。（我们的一切按照我们的流程操作）

客户：你们没有(yǒu)样本，如果我找不到样本怎么办呢(ne)？

网站/客服：那就做不了，因為(wèi)不知道知道是什么样子的，总不能(néng)凭空想象，如果你可(kě)以找到样本，也需要注意文(wén)字和图片的大小(xiǎo)及位置，都需要可(kě)以分(fēn)辨，尺寸的话也需要提供一下。

客户：有(yǒu)签名，你们是如何制作的？

网站/客服：只有(yǒu)两种方式，一种是制作在電(diàn)子版里面，和证书一起印刷，因為(wèi)有(yǒu)的學(xué)校一年毕业几万人，校長(cháng)不可(kě)能(néng)一个一个人给签名，这个时候我们以電(diàn)子版代签。另一种是我们手签，主要是应对有(yǒu)手签需求的客户。

客户：如果我要一次做两张，可(kě)以有(yǒu)个优惠吗？

网站/客服：我们的定价是细分(fēn)的，分(fēn)為(wèi)電(diàn)子版制作费，成品制作费，特殊防伪制作费。第一份三费全加，第二份電(diàn)子版的制作费按照修改幅度定价，成品制作费与特殊防伪制作费不变。

客户：定金付多(duō)少，怎么付呢(ne)？

网站/客服：定金按照全款30%收，我们通过银行转账（推荐atm存款转账），支付宝，Paypal（主要针对國(guó)外客户）

客户：你们走淘宝吗？

网站/客服：我们只利用(yòng)支付宝的支付转账功能(néng)，不设淘宝店(diàn)铺。

客户：收了定金一定会做吧？因為(wèi)转钱过去我这边等于没有(yǒu)保障的！

网站/客服：我们会尽快做出電(diàn)子版，给你查看，一般今天下单，明天出電(diàn)子版尽快做好。

客户：都要什么资料？

网站/客服：各个國(guó)家需要的资料不同，以实际需要為(wèi)主。

客户：我收到东西了，但是做出来有(yǒu)问题？

网站/客服：哪里有(yǒu)问题，可(kě)以发给我看吗？如果是我们做的有(yǒu)质量问题，我们会负责把证书重新(xīn)制作的。

客户：成品你们帮我做好了，我该如何确认你们给我做的东西是保质保量的？qq视频是看不清成品细节的！

网站/客服：我们给客户提供的验货方式采用(yòng)动静结合。①、大尺寸，大像素的照片，展示静态的完美细节②、高清晰的视频拍摄，以文(wén)件的形式发送给客户观看，动态逼真最直观的确认。

客户：快递丢失，或者被水淋湿了怎么办？

网站/客服：如果有(yǒu)担心快递丢失的问题，我们可(kě)以為(wèi)客户的快递申请保价。担心快递途中被水淋湿，这个可(kě)以请客户放心，我们发送快递，里面有(yǒu)防水，文(wén)件袋包装，保证不被水淋湿。

客户：你们会不会利用(yòng)我留下的资料，去制作其他(tā)人的东西，我担心个人资料泄露？

网站/客服：从需要你资料的人来讲，用(yòng)你的资料制作出来的东西，肯定没有(yǒu)用(yòng)自己资料的好。出于我们自身利益来讲，留着客户的资料是没有(yǒu)什么好处的，我们通常会在制作完成后删除聊天记录，電(diàn)子档的文(wén)件，即使保留，我们也会删除有(yǒu)关客户的资料。